«Emirates NBD» يتألق في سوق خدمات الأفراد آخر 3 سنوات
ياسمين السيد
حقق بنك الإمارات دبي الوطني - مصر أداءً استثنائيًا في قطاع التجزئة المصرفية خلال السنوات الـ3 الماضية، مدفوعًا بنجاح استراتيجيته في تطوير القطاع وتعزيز حضوره في السوق، ومستندًا إلى خطة متكاملة ترتكز على التحول الرقمي وتقديم حلول مصرفية مرنة تلبي احتياجات مختلف العملاء.
ويعكس هذا الأداء المتوازن قدرة البنك على تحقيق التكامل بين الكفاءة التشغيلية والابتكار، مما عزز مكانته بين أبرز البنوك العاملة في سوق التجزئة المصرفية المصري من حيث النمو وجودة الخدمات.
وجاء هذا التطور نتيجة تنفيذ خطة تطوير شاملة قادها عمرو الشافعي، الرئيس التنفيذي للبنك، تضمنت إعادة هيكلة كاملة للقطاع وتعيين مصطفى رمزي رئيسًا لقسم الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات مطلع عام 2023.
وركزت الخطة على تحديث قنوات التوزيع، وتوسيع شبكة الفروع الرقمية، وإطلاق منتجات تمويلية جديدة تستجيب لمتطلبات السوق وتفضيلات العملاء، مما انعكس إيجابيًا على أداء قطاع التجزئة المصرفية.
وتكشف المؤشرات المالية خلال الفترة محل التحليل عن حجم هذا النجاح، حيث ارتفعت محفظة قروض الأفراد بنحو 78% خلال الفترة محل التحليل، لتصل إلى 22.19 مليار جنيه بنهاية سبتمبر 2025، مقابل 12.50 مليار جنيه بنهاية 2022، بزيادة قدرها 9.69 مليار جنيه.
ولم يؤثر هذا التوسع سلبًا على جودة محفظة تمويلات الأفراد، حيث ارتفعت هامشيًا إلى 99.35% بنهاية سبتمبر 2025 مقابل 99.16% في عام 2022، مدعومة بتراجع معدل تعثر الأفراد إلى 0.65% بنهاية سبتمبر 2025 مقارنة بـ0.84% بنهاية 2022، ما يعكس كفاءة إدارة المخاطر وجودة سياسات منح الائتمان لدى البنك.
وتتوزع محفظة قروض الأفراد لدى بنك الإمارات دبي الوطني بشكل استراتيجي لتشمل عدة منتجات تمويلية رئيسية تلبي مختلف احتياجات العملاء، وتتضمن القروض الشخصية، قروض السيارات، وبطاقات الائتمان.
وعند تحليل أداء هذه المنتجات، يتضح أن محفظة القروض الشخصية قفزت بنحو 61% خلال الفترة محل التحليل، لتصل إلى 17.55 مليار جنيه بنهاية سبتمبر 2025، مقابل 10.87 مليار جنيه بنهاية 2022، بزيادة قدرها 6.67 مليار جنيه.
وقفزت محفظة قروض السيارات من مليار جنيه بنهاية 2022، إلى 2.81 مليار جنيه بنهاية سبتمبر 2025، مما يُمثل نموًا بحوالي 163%، وزيادة قُدرت بحوالي 1.74 مليار جنيه.
وارتفعت أرصدة بطاقات الائتمان بنحو 230% خلال الفترة محل التحليل، لتبلغ 230% خلال الفترة محل التحليل، لتصل إلى 1.84 مليار جنيه بنهاية سبتمبر 2025، مقارنة بـ 556.49 مليون جنيه بنهاية 2022.
وعلى الجانب الآخر، سجلت ودائع الأفراد نموًا قويًا خلال الفترة محل التحليل، مدعومة بتوسع البنك في طرح حلول ادخارية متنوعة وجذابة، وهو ما يتضح في ارتفاع حجم المحفظة إلى 68.91 مليار جنيه بنهاية سبتمبر 2025، مقابل 26.95 مليار جنيه بنهاية 2022، بمعدل نمو بلغ 156%، وزيادة تلامس 42 مليار جنيه.
وبفضل هذا الأداء القوي في قطاع التجزئة المصرفية، عزز بنك الإمارات دبي الوطني – مصر مكانته كأحد أسرع البنوك نموًا في السوق المصري.
وخلال النصف الأول من عام 2025، تصدّر البنك قائمة «First Bank» لأسرع البنوك نموًا في ودائع الأفراد، وجاء في المركز الثاني ضمن قائمة البنوك الأسرع نموًا في قطاع التجزئة المصرفية، واحتل المركز السادس في قائمة البنوك الأسرع نموًا في تمويلات الأفراد.
ويعكس هذا الأداء قوة استراتيجية بنك الإمارات دبي الوطني - مصر في قطاع التجزئة المصرفية، حيث تمكن من تحقيق نمو متوازن يجمع بين التوسع في قاعدة العملاء والحفاظ على جودة محفظته الائتمانية، ليؤكد مكانته كأحد أبرز البنوك في السوق المصري، ويؤسس لمرحلة جديدة من النمو المستدام خلال الفترة المقبلة.
