اعرف الحل: ماذا تفعل إذا أتممت تحويلًا ماليًا بالخطأ عبر تطبيق انستاباي؟
شيماء ناصر
إذا كنت من عملاء البنوك مستخدمي تطبيق انستا باي وأتممت تحويل مالي بالخطأ تعرف على الخطوات التي يجب فعلها فيما يلي:
1. التواصل مع البنك
عند اكتشاف تحويل مالي بالخطأ، تواصل فورًا مع البنك أو خدمة العملاء وقدم الرقم المرجعي للمعاملة لتسهيل استرجاع المبلغ.
2. طلب "النوايا الحسنة"
قدّم طلبًا رسميًا لاسترداد المبلغ المعروف باسم "طلب النوايا الحسنة" وسيتولى البنك بعد ذلك التواصل مع الشخص الذي تلقى الأموال لإعادة المبلغ.
3. الإجراءات القانونية عند الرفض
إذا رفض المستلم إعادة المبلغ، يجب اتخاذ خطوات قانونية تشمل:
• تحرير محضر لدى مباحث الإنترنت.
• تقديم إثبات التحويل وعدم وجود صلة بالمستلم.
• تقديم إثبات رفضه إعادة المبلغ.
• توضيح وجود تشابه بين الرقم الصحيح والخاطئ.
• انتظار نتيجة التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
