تجربة المستخدم: بنك الإسكندرية يقدم تجربة بنكية استثنائية لعملائه من خلال تطبيق «ALEXBANK Mobile Banking»

في إطار سعي بنك الإسكندرية "ALEXBANK" لتسريع وتيرة التحول الرقمي والوصول إلى شرائح وفئات مختلفة من العملاء وتلبية احتياجاتهم يقدم البنك خدمة الموبايل البنكي من خلال تطبيق «ALEXBANK Mobile Banking»، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة.

ويُعتبر تطبيق «ALEXBANK Mobile Banking» أحد أبرز أدوات البنك لتعزيز تجربة العميل، حيث متابعة تفاصيل حساباتك وبيانات الشهادات والودائع، وتفاصيل بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الائتمان مثل الرصيد الائتماني المتاح، المبلغ المستحق للسداد، تاريخ الاستحقاق، والاطلاع على جميع بيانات التمويل مثل نوع التمويل، الرصيد، مبلغ التعاقد، تاريخ استحقاق التمويل، مبلغ الأقساط.

كما يتيح التطبيق الإطلاع على جميع بيانات حساب السحب على المكشوف: النوع، حالة الحساب، القيمة، وعرض جميع المعاملات واستخراج المعاملات البنكية مع إمكانية اختيار نوع المعاملات بناءً على التاريخ و/أو نوع المعاملة، تحويل الأموال لحظياً 24/7، سداد مستحقات البطاقات الائتمانية، وجدولة وحفظ بيانات التحويلات المالية لتنفيذها في وقت لاحق.

كما يقدم ربط شهادات الادخار والودائع من خلال تطبيق الموبايل البنكي دون الحاجة لزيارة الفرع بخطوات بسيطة، سدد فواتيرك مع فوري منها (فع فواتير التليفون والإنترنت، سداد فواتير الخدمات (كهرباء، مياه، غاز، مدفوعات التبرعات، مدفوعات التعليم.. إلخ)، اعادة تفعيل حسابات الأفراد الراكدة، مشاركة بيانات رقم حسابك بما في ذلك رقم الحساب الدولي IBAN الخاص بك.

كما يمكن للعميل اعداد قائمة مفضلة للحسابات المستفيدة لتسهيل عمليات التحويلات، البحث عن أماكن الفروع وماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك الإسكندرية، الاطلاع على أسعار الصرف وإمكانية تحويل العملات المتعددة من خلال حاسبة العملات، التحكم في حدود التحويلات (تخفيض الحد فقط).

وعلى مستوى تجربة المستخدمين جاءت التعليقات تشيد بسرعة وسهولة إتمام الخدمات المقدمة من البنك، حيث قال صلاح حسين "تطبيق سهل وسريع"، كما علق محمد مصطفى قائلًا "أنا حقًا أحب هذا تطبيق البنك وأحب التحديثات المستمرة، أتمنى أن يستمر بنك الإسكندرية في النجاح"، فيما تطالب تعليقات بالعمل على استقرار الخدمة من خلال التطبيق، وصعوبة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك لحل المشكلات.

وأوضح البنك أنه للاشتراك في خدمة تطبيق الموبايل البنكي يجب أن يكون العميل مشترك في خدمة الإنترنت البنكي، حيث يمكن للعميل من خلال الموقع الإلكتروني من خلال الضغط على "الإنترنت البنكي" ثم "سجل الآن"، ثم ادخل رقم المستخدم، يليه بطاقة الرقم القومي ثم رقم الهاتف الخاص بك، سيصلك رمز التوثيق من خلال SMS لتقوم بادخاله وسيتم الاشتراك بنجاح.