فلسفة عاكف المغربي تعيد رسم ملامح التجزئة المصرفية ببنك قناة السويس

تحول قطاع التجزئة المصرفية ببنك قناة السويس خلال العامين الماضيين إلى أحد أسرع القطاعات نموًا داخل البنك، بعدما أصبح محورًا هامًا في استراتيجية التطوير التي يقودها عاكف المغربي منُذ توليه منصب الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب في أبريل 2024.

فلم تعتمد استراتيجيته على التوسع الكمي فقط، بل ارتكزت على إعادة هيكلة قطاع التجزئة المصرفية بصورة شاملة، بدءًا من تطوير الشرائح المستهدفة والمنتجات المصرفية، مرورًا بتحديث قنوات الخدمة والتوزيع، وصولًا إلى توظيف الأدوات الرقمية لرفع كفاءة الخدمة وتعزيز ارتباط العملاء بالبنك. 

وقد انعكست هذه التحركات بصورة مباشرة على مؤشرات الأداء، لتكشف عن تحول واضح في مكانة القطاع ودوره داخل البنك.

وفي إطار هذه الاستراتيجية، اتجه البنك إلى إعادة تصنيف العملاء وفق معايير مالية وديموغرافية وجغرافية أكثر دقة، بما أتاح فهمًا أعمق لاحتياجات كل شريحة وتقديم حلول مصرفية أكثر ملاءمة لها. 

كما أولى اهتمامًا خاصًا بعملاء الثروات المرتفعة من خلال تطوير شرائح Prive وElite وElite Plus وElite Star، مع تقديم نماذج خدمة ومنتجات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات هذه الفئات وتعزيز مستويات الولاء والارتباط بالبنك.

ولم يتوقف التطوير عند مستوى الشرائح، بل امتد إلى المنتجات المصرفية نفسها، حيث أعاد البنك تصميم عدد من برامجه التمويلية، وفي مقدمتها تمويل السيارات، بما يتواكب مع متغيرات السوق واحتياجات العملاء. 

كما وسع نطاق القروض المضمونة وغير المضمونة، وطرح عروضًا مخصصة لعملاء الرواتب والعملاء المميزين، في خطوة استهدفت تنويع قاعدة العملاء وتحقيق نمو أكثر استدامة داخل المحفظة الائتمانية.

وسرعان ما بدأت نتائج هذه التحركات في الظهور على مؤشرات الأداء، حيث صعدت محفظة تمويلات الأفراد  إلى 12.92 مليار جنيه بنهاية مارس 2026، مقابل 3.71 مليار جنيه بنهاية 2023، بمعدل نمو بلغ 248%.

وذلك بدعم من ارتفاع محفظة التمويلات الشخصية إلى 12.61 مليار جنيه بنهاية مارس 2026، مقابل 3.59 مليار جنيه بنهاية 2023، محققة نموًا استثنائيًا بلغ 251.1%، بما يعكس نجاح البنك في تعزيز حضوره داخل سوق تمويلات الأفراد عبر منتجات أكثر تنافسية ومرونة.

كما سجل نشاط بطاقات الائتمان أحد أسرع معدلات النمو داخل القطاع، بعدما قفزت الأرصدة بنسبة 408.6% لتصل إلى 243.88 مليون جنيه بنهاية مارس 2026، وهو ما يعكس نجاح البنك في تعزيز حضوره داخل منظومة المدفوعات والخدمات المصرفية اليومية، بما يدعم بناء علاقات أكثر استدامة مع العملاء.

وفي المقابل، لم يقتصر الزخم على جانب التمويلات، بل امتد بقوة إلى جانب المدخرات، حيث طرح البنك مجموعة متنوعة من المنتجات الادخارية والاستثمارية المصممة لتلبية احتياجات مختلف الشرائح، خاصة العملاء ذوي الملاءة المالية المرتفعة.

وشملت هذه الجهود إطلاق وتطوير عدد من المنتجات، من بينها شهادات Infinity وElite وElite Star، إلى جانب تطوير حساب "اليومي كاش" وإطلاق حسابات Saving-E، بما وفر للعملاء بدائل ادخارية واستثمارية أكثر تنوعًا ومرونة.

وأثمرت هذه الاستراتيجية عن نمو قوي في ودائع الأفراد، التي ارتفعت إلى 51.85 مليار جنيه بنهاية مارس 2026، مقابل 14.38 مليار جنيه بنهاية 2023، بمعدل نمو بلغ 260.6%، في مؤشر واضح على نجاح البنك في تعزيز جاذبية قطاع التجزئة المصرفية وقدرته على استقطاب المدخرات وتنمية قاعدة العملاء.

وتعكس هذه النتائج تحولًا نوعيًا في أداء قطاع التجزئة المصرفية داخل بنك قناة السويس، بعدما انتقل من كونه نشاطًا مصرفيًا تقليديًا إلى أحد المحركات الرئيسية للنمو. 

كما تشير المؤشرات إلى أن الاستثمارات التي ضخها البنك في تطوير الشرائح والمنتجات والخدمات بدأت تؤتي ثمارها بصورة ملموسة، بما يعزز فرص استمرار القطاع في لعب دور أكبر في دعم الأداء خلال السنوات المقبلة.