تحت رعاية البنك المركزي المصري..
بنك الكويت الوطني مصر يشارك في حملة توعية لعملاء البنوك بكيفية تقديم الشكاوى ومتابعتها
أعلن بنك الكويت الوطني مصر NBK-Egypt عن مشاركته في حملة توعية لعملاء البنوك بكيفية تقديم الشكوى وتصعيدها إلى البنك المركزي المصري.
وجاء ذلك حيث ذكر البنك أنه للتواصل من خلال التواصل مع مركز الاتصال أو الموقع الإلكتروني البريد الإلكتروني أو زيارة الفرع.
وأكد البنك على الحصول على الرقم المرجعي المتابعة الشكوى، وأن الحد الأقصى للرد على الشكوى 15 يوم عمل، على أن يكون على حق الاعتراض مرة أخرى خلال 15 يوم عمل من الرد.
وفي حالة إذا لم يتم حل المشكلة، أو الحل غير مناسب لمشكلتك، يمكنك تصعيد الشكوى للبنك المركزي من خلال زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني.
