قاموس «First».. ماذا تعرف عن مؤشر ربحية الموظفين؟
First Bank
يُعد مؤشر ربحية الموظفين (EPI) أداة تحليلية متقدمة لقياس كفاءة رأس المال البشري وقدرته على تحويل الموارد البشرية إلى قيمة اقتصادية ملموسة. فارتفاع المؤشر لا يعكس فقط قوة الأداء المالي، وإنما يشير إلى نموذج تشغيلي قادر على تعظيم الإنتاجية دون الاعتماد على التوسع العددي في العمالة.
ويكتسب المؤشر أهميته من كونه يربط بين الربحية والهيكل الوظيفي، إذ يكشف مدى قدرة البنك على تحقيق التوازن بين عدد الموظفين ومستويات الأرباح المحققة. فالبنوك التي تسجل مستويات مرتفعة في مؤشر ربحية الموظفين غالبًا ما تعتمد على سياسات توظيف انتقائية، وهياكل تنظيمية مرنة، وآليات حوكمة داخلية تضمن وضوح الأدوار وارتفاع كفاءة اتخاذ القرار، بما ينعكس مباشرة على الأداء المالي.
كما يُعد مؤشر ربحية الموظفين انعكاسًا مباشرًا لجودة الإدارة التشغيلية، حيث يشير تحسن المؤشر إلى نجاح البنك في استغلال الطاقات البشرية المتاحة بأقصى كفاءة ممكنة، سواء عبر التحول الرقمي، أو تحسين العمليات، أو رفع كفاءة الموظفين من خلال التدريب وبناء القدرات. وفي المقابل، فإن تراجع المؤشر قد يعكس اختلالًا في توزيع الموارد البشرية أو تضخمًا في التكاليف التشغيلية مقارنة بالعائد المتحقق.
وعلى مستوى المقارنات القطاعية، يتيح مؤشر ربحية الموظفين أداة موضوعية للمفاضلة بين البنوك بعيدًا عن الحجم المطلق للأرباح، إذ يُبرز البنوك الأكثر كفاءة في تحقيق الأرباح لكل موظف، وليس فقط الأكثر تحقيقًا للأرباح إجمالًا. وهو ما يجعل المؤشر أكثر دقة في تقييم الأداء الحقيقي، خاصة عند المقارنة بين بنوك ذات أحجام مختلفة.
وفي السياق الاستراتيجي، يمثل مؤشر ربحية الموظفين عنصرًا محوريًا في تقييم الاستدامة المالية للبنوك، حيث تشير المستويات المستقرة أو المتصاعدة للمؤشر إلى قدرة المؤسسة على تحقيق نمو ربحي مدعوم بإنتاجية حقيقية، وليس بنمو هش قائم على التوسع العددي أو الضغوط التشغيلية. ومن ثم، يُعد المؤشر أداة أساسية لصنّاع القرار والمستثمرين لفهم العلاقة بين رأس المال البشري والربحية طويلة الأجل داخل القطاع المصرفي.
