مؤسسات عملاقة: بنك الكومنولث الأسترالي.. قوة مالية برؤية رقمية مستدامة

يُعَدُّ بنك الكومنولث الأسترالي «CommBank» واحدًا من أبرز المؤسسات المالية في أستراليا، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والمالية، تأسس البنك عام 1911 من قبل الحكومة الأسترالية، وبدأ عملياته في ملبورن عام 1912.

على مر العقود، توسع البنك ليشمل خدمات مصرفية متنوعة، بما في ذلك الادخار، والتجارة، والتطوير، في الفترة بين 1991 و1996، تمت خصخصة البنك بالكامل، وأصبح شركة عامة مدرجة في البورصة الأسترالية.

يقدم بنك الكومنولث مجموعة شاملة من الخدمات المالية، تشمل الحسابات الجارية وحسابات التوفير، والقروض الشخصية وقروض المنازل، وبطاقات الائتمان، والتأمين، وإدارة الثروات.

ويُعد بنك الكومنولث من أكثر البنوك تطورًا رقميًا في المنطقة، حيث يستثمر بشكل مستمر في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

أطلق البنك المساعد الافتراضي "Ceba"، وهو شات بوت ذكي يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي للإجابة على استفسارات العملاء وتنفيذ المعاملات البسيطة، مما حسن من جودة الخدمة وسرعتها.

كما يدير البنك منصة "NetBank" وتطبيق "CommBank" الذي يتيح تجربة رقمية سلسة، تشمل التحويلات، دفع الفواتير، تتبع النفقات، وحتى التقديم على القروض من الموبايل.

فعّل البنك كذلك أنظمة أمان سيبراني متقدمة تراقب العمليات المالية على مدار الساعة، لحماية العملاء من الاحتيال الإلكتروني.

يولي بنك الكومنولث اهتمامًا كبيرًا بالاستدامة، ويتبنى سياسات بيئية صارمة تهدف إلى تحقيق صفر انبعاثات كربونية بحلول 2050.

يساهم البنك في تمويل مشاريع الطاقة المتجددة كالشمس والرياح، وقد ضخ أكثر من 20 مليار دولار أسترالي لدعم هذه المبادرات الخضراء.

كذلك، يمنح البنك قروضًا ميسّرة للشركات التي تعتمد على ممارسات مستدامة، ويساهم في رفع الوعي البيئي من خلال تقاريره السنوية الشفافة، التي تسلط الضوء على أداء البنك في إدارة الطاقة، المياه، والنفايات.

يمثل بنك الكومنولث الأسترالي نموذجًا رائدًا في الدمج بين النجاح المالي، التقدم التكنولوجي، والمسؤولية البيئية، ومن خلال استراتيجياته المتوازنة، يواصل تعزيز مكانته كأكبر وأقوى بنك في أستراليا، بينما يمهد الطريق نحو مستقبل أكثر استدامة وتقدّمًا.