تجربة المستخدم: «ADIB» يقدم تجربة يومية سهلة وآمنة لعملائه من خلال تطبيق «ADIB Egypt Mobile Banking»

يقدم مصرف أبوظبي الإسلامي مصر مجموعة من الخدمات الرقمية لعملائه لتيسير وتسريع المعاملات البنكية والمالية لحظيًا لعملائه من خلال العديد من القنوات الرقمية، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة وسريعة.

ويُعد تطبيق الموبايل البنكي «ADIB Egypt Mobile Banking» من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك لعملائه حيث يتيح التطبيق العديد من الخدمات وهي: الاستعلام عن أرصدة وحركات الحسابات الجارية والتوفير، الاستعلام عن أرصدة وحركات الأوعية الإدخارية والمدفوعات المستحقة على حسابات التمويل، وحركات صناديق الاستثمار، الاستعلام عن حالات الشيكات الصادرة.

كما يتيح التحويل بين حساباتك أو لأي بنك داخل أو خارج مصر، دفع مستحقات بطاقات ADIB-Egypt المغطاه والتمويلات الخاصة بك، إدارة وتنفيذ التعليمات الخاصة بالتحويلات المجدولة مسبقًا والمتكررة، إنشاء وإدارة قائمة المستفيدين من التحويلات المتكررة المنفذة من حساباتك، دفع الفواتير (تذاكر الطيران- دفع التبرعات - تجديد رخصة سيارتك).

ويتيح طلب دفتر شيكات، التقديم المبدئي على التسهيلات الائتمانية البنكية، طلب بطاقة مغطاة، إعادة تنشيط حساب فرعي راكد في حالة وجود حسابات أخري نشطة، تفعيل البطاقات البنكية، تغير الرقم السري لبطاقات الخصم المباشر، إيقاف البطاقات البنكية، حجز موعد مسبق أو رقم مسلسل لتلقى خدمة من الفرع، البحث عن أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي لمصرف أبوظبي الإسلامي - مصر، تفعيل الدفع التلقائي للفواتير الشهرية، تعديل الفواتير المحفوظة، متابعة المدفوعات السابقة.

ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 100 ألف مستخدم على «Play store»، وعلى مستوى تجربة المستخدمين فقد أوضحت سهولة التسجيل بالتطبيق وكذلك سهولة وأمان إتمام المعاملات المالية اليومية السريعة على التطبيق حيث قال مصطفى بوهي "تطبيق جيد جدًا".

في حين جاءت بعض التعليقات تطالب بالعمل على إضافة البصمة البيومترية، وكذلك عدم استقرار الخدمة بالتطبيق، وحرصًا من البنك على تقديم أفضل الخدمات تقوم خدمة العملاء بمتابعة تعليقات العملاء وسرعة الاستجابة لحل أية مشكلة أو عطل يواجه العملاء.

وأوضح البنك أنه للاشتراك في خدمة الموبايل البنكي من مصرف أبوظبي الإسلامي مصر يقوم العميل بتحميل وتثبيت تطبيق مصرف (ADIB Egypt Mobile Banking)، وذلك من المتجر الخاص بجهازك، ثم تسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية بنفس اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ويشترط تسجيل الدخول ولو لمرة واحدة على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.