تجربة المستخدم: خدمات استثنائية لكبار العملاء عبر تطبيق «ADCB-Egypt Excellency Concierg»
First Bank
يقدم بنك أبوظبي التجاري – مصر مجموعة متنوعة من الخدمات البنكية الإلكترونية لتسهيل إدارة المعاملات المالية والغير مالية لجميع العملاء فس سبيل تلبية كافة احتياجاتهم بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة.
وجاء ذلك من خلال إتاحة البنك تطبيق "ADCB-Egypt Excellency Concierg” لخدمة كبار العملاء "إكسيلنسي" بمجموعة من الخدمات غير المالية لتلبية احتياجات عملائه وأسرهم وضمان راحتهم، حيث يقدم: مركز اتصال مخصص يعمل على مدار الساعة لتقديم المساعدة، وخدمة المساعد الشخصي لتوفير الدعم المختص في إدارة مهامك، والخدمات الحكومية العادية أو المميزة، والبحث عن المنتجات المناسبة وطلبها.
كما يتيح التطبيق خدمة كونسيرج كإرسال مبالغ، وشراء الهدايا وتغليفها، واستبدال ورد الأغراض من المتاجر، وخدمات التوصيل، وسداد الفواتير، وإرسال البريد، وإصلاح السيارة والصيانة وتركيب البطاريات والإطارات الجديدة، ترفيه وتنظيم الحفلات والرحلات كحجز تذاكر الطيران والقطارات والسيارات والحافلات، ومساعدة التأشيرة الدولية والتأمين على الرحلات، وحجز الفنادق وتأجير السيارات.
كما يوفر التطبيق الخدمات المصرفية من المنزل، وخدمة CASH PICK UP، ويتيح الدخول على الحسابات وتنفيذ التحويلات من أي مكان وفي أي وقت من خلال الخدمات الرقمية: الإنترنت البنكي وتطبيق الموبايل البنكي ومحفظة وقتي.
ويحرص البنك على مواكبة أي تطويرات تشهدها صناعة التطبيقات المالية، ولتحسين نمط الحياة، وتوفير الراحة، والارتقاء بالتجربة المصرفية إلى آفاق جديدة في سبيل تلبية احتياجات كافة فئات وشرائح العملاء.
