تجربة المستخدم: وأنت في مكانك اتحكم في حساباتك المصرفية من بنك الكويت الوطني – مصر من خلال «NBK International Mobile»

في إطار سعي بنك الكويت الوطني - مصر لتوفير خدمات مصرفية متكاملة ومريحة للعملاء، حيث يمكنهم إدارة حساباتهم المصرفية، إجراء التحويلات المالية، ومتابعة معاملاتهم في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي تسهل عليهم إدارة أمورهم المالية بسهولة وسرعة يقدم البنك تطبيق الموبايل البنكي «NBK International Mobile».

ويُعد تطبيق «NBK International Mobile» أحد أبرز أدوات البنك لتعزيز تجربة المستخدم، حيث يتيح تحويل الأموال بين حساباتك داخل وخارج البنك، والإطلاع على المعاملات التي تمت على حسابك، وكذلك الإطلاع على تفاصيل القروض والإيداعات وبطاقاتك الائتمانية، وسدّد المدفوعات على بطاقاتك الائتمانية.

ويتيح التسجّيل في خدمة الرسائل النصية القصيرة، واستخدم محوّل العملات، وتحدّيد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي، تقدّيم طلب طباعة كشف الحساب، ودفاتر الشيكات وشهادات الرصيد، وطلب الحصول على قرض أو بطاقة ائتمانية، وربط شهادات الإيداع والودائع من NBK في الحال.

كما يتيح التطبيق الإطلاع على البطاقات الائتمانية الأساسية والإضافية، ومتابعة المعاملات التي تمت عليها فور حدوثها، والسداد الفوري لمديونيات البطاقات الائتمانية، وفتح حسابات فرعية جديدة، والدخول إلى حسابك عن طريق التقنية البيومترية، كما يتوفر البرنامج باللغة العربية والانجليزية.

ويحرص البنك على تحديث التطبيق بشكل منتظم، فقد قام البنك بتحديث التطبيق خلال شهر أغسطس الماضي، ليحرص على مواكبة أي تطويرات تشهدها صناعة التطبيقات المالية.

ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 50 ألف مستخدم على «Play store»، لكل عملائه في دول: مصر والبحرين، والإمارات العربية المتحدة لتوفير تجربة مصرفية متكاملة لجميع عملائه على مستوى دولي.

وعلى مستوى تجربة المستخدمين جاءت التعليقات تطالب بالعمل على استقرار الخدمة بالتطبيق، كذلك ذكرت بعض التعليقات صعوبة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك لحل المشكلات.

وأوضح البنك أنه للاشتراك في خدمة تطبيق الموبايل البنكي يجب أن يكون العميل مشترك في خدمة الإنترنت البنكية من NBK وذلك عبر زيارة أقرب فرع للبنك، وإذا كنت مشترك بالفعل قم بتحميل التطبيق، ثم ستظهر صفحة بقائمة البلاد قم باختيار "مصر"، سيتم تحويلك إلى صفحة "الدخول إلى الخدمة"، استخدم نفس اسم المستخدم وكلمة السر في خدمة الإنترنت البنكية للدخول إلى التطبيق، سوف تستلم كلمة التأكيد لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة، وبذلك يعمل التطبيق على هاتفك.