مؤسسات عملاقة: «KBC».. من اندماج محلي إلى عملاق مصرفي أوروبي متكامل

نشأ بنك «KBC» عام 1998 نتيجة دمج ثلاث مؤسسات مالية بلجيكية كبرى، هي Krediet bank، وCERA Bank، وABB Insurance، وجاء الدمج ضمن توجه استراتيجي لإعادة هيكلة القطاع المالي البلجيكي ومواكبة التغيرات الأوروبية في تسعينيات القرن الماضي.

وقد جمع البنك منذ تأسيسه بين الخدمات المصرفية التقليدية والتأمين وإدارة الأصول، مما جعله أحد أوائل النماذج المتكاملة المعروفة باسم Bancassurance، وهو نهج يوفر للعملاء حلولًا مالية شاملة تحت مظلة واحدة.

ومع مرور الوقت، تحوّل البنك إلى واحد من أكبر الكيانات المصرفية في بلجيكا، متميزًا بهيكل إداري قوي يوازن بين النمو التجاري والحوكمة المستدامة، وتتمركز مجموعة KBC الأم حاليًا في بروكسل، وتخضع لإشراف مباشر من البنك المركزي الأوروبي باعتبارها مؤسسة ذات أهمية منهجية في النظام المالي الأوروبي.

رغم أن بلجيكا تظل السوق الأساسية للبنك، إلا أن استراتيجية KBC توسّعت بقوة في منطقة أوروبا الوسطى والشرقية، ففي أعقاب توسع الاتحاد الأوروبي، استثمر البنك في التشيك وسلوفاكيا والمجر وبلغاريا من خلال شراء بنوك محلية وبناء شبكة عملاء متنوعة، وتُعتبر جمهورية التشيك على وجه الخصوص أحد أنجح أسواقه الخارجية، حيث يمتلك فيها واحدة من أكبر شبكات الفروع الرقمية والتقليدية.

وفي مايو 2025، أعلن البنك عن صفقة استحواذ كبيرة على بنك 365.bank في سلوفاكيا بنسبة 98.45%، ضمن خطة مدروسة لزيادة الحصة السوقية وتعزيز مكانته الإقليمية.

ويعتمد البنك في انتشاره على الدمج الذكي بين التواجد المحلي والتقنيات الرقمية، ما يمنحه قدرة مرنة على الاستجابة للتغيرات في كل سوق على حدة.

يُولي بنك KBC أهمية قصوى للملف البيئي، ويُعد من أبرز البنوك الأوروبية التي تدمج معايير البيئة والمناخ في قراراتها التمويلية والاستثمارية، فقد تبنّى استراتيجية واضحة لخفض انبعاثات الكربون في عملياته، وتوقّف عن تمويل القطاعات التي تضر البيئة مثل الفحم والطاقة غير النظيفة.

كما وسّع من تمويل المشاريع الخضراء والطاقة المتجددة، خاصة الرياح والطاقة الشمسية في بلجيكا وأوروبا الوسطى.

ويحرص البنك على قياس الأثر البيئي لمحفظته الائتمانية، ويقوم بنشر تقارير شفافة سنويًا حول التقدم المحرز في أهدافه المناخية، وتتماشى سياساته البيئية مع معايير الاتحاد الأوروبي للتمويل المستدام، مما يجعله مرجعًا في هذا المجال داخل السوق المصرفي الأوروبي.

يلعب KBC دورًا فعّالًا في دعم المجتمعات التي يعمل بها، من خلال استراتيجيات قائمة على الشمول المالي وتعزيز التنمية الاقتصادية المحلية. يركز البنك بشكل خاص على تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة، ويدعم رواد الأعمال في القطاعات الإنتاجية والخدمية، لا سيما في المناطق ذات الوصول المحدود للخدمات المالية.

ويُساهم البنك كذلك في دعم التعليم المالي عبر مبادرات رقمية وورش عمل موجهة لفئات عمرية مختلفة، كما يخصص موارد لتمويل البرامج المجتمعية في قطاعات التعليم والصحة والابتكار المحلي.

كما يوفّر البنك تسهيلات مالية ميسرة للفئات الهشة، مساهمًا بذلك في تحسين الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي في الأسواق التي يخدمها.

يتميّز KBC بكونه من أكثر البنوك تقدمًا تكنولوجيًا في أوروبا، حيث طور نظامًا رقميًا متكاملًا من خلال تطبيق “KBC Mobile” الذي لا يقتصر فقط على الخدمات المصرفية، بل يدمج أيضًا خدمات التأمين، وإدارة الأصول، وحجز التذاكر، والشراء الإلكتروني، مما جعله أقرب إلى منصة متكاملة للحياة اليومية.

ويُعد التطبيق من الأعلى تقييمًا في أوروبا، ويعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين تجربة العميل، وتقليل التكاليف التشغيلية، والتنبؤ بالاحتياجات المالية المستقبلية للعملاء.

كما يستثمر البنك في الأمن السيبراني والحوسبة السحابية، ويعمل على توسيع استخدام روبوتات المحادثة الذكية في خدمة العملاء، إلى جانب برامج الابتكار المفتوح التي تستقطب الشركات الناشئة في مجال "الفينتك".