تجربة المستخدم: البنك الأهلي الكويتي - مصر يقدم تطبيق «ABK-Egypt Mobile» لتجربة بنكية تلائم احتياجاتك اليومية
First Bank
يقدم البنك الأهلي الكويتي – مصر مجموعة من الخدمات الرقمية لتيسير وتسريع المعاملات البنكية والمالية لحظيًا لعملائه من خلال العديد من القنوات الرقمية متاحة في أي وقت وأي مكان لتجربة مصرفية سهلة وآمنة، مصممة لتلائم الاحتياجات اليومية وتعزيز من نمط الحياة المالي.
ويعتبر تطبيق الموبايل البنكي «ABK-Egypt Mobile» من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك حيث يتيح التطبيق العديد من الخدمات وهي: عرض فوري لرصيد الحسابات والبطاقات، والقروض، وشهادات الإدخار والودائع لآجل، وسجل معاملات مفصل، وكشف حساب فوري، ومتابعة الطلبات السابقة والحالية، ونظرة تفصيلية على المنتجات المالية للبنك من شهادات وودائع، قروض وبطاقات ائتمان.
ويتيح التطبيق تحويل الأموال محليًا أو دوليًا باستخدام نظام التحقق المدمج (Token) الذي يجمع بين تنفيذ المعاملة والتوثيق في تطبيق واحد آمن، وسداد مستحقات بطاقاتك أو بطاقات الغير بسهولة، وتنفيذ تحويلات أو مدفوعات لمرة واحدة أو بشكل دوري حسب احتياجات العميل، التسجيل بسهولة باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو بطاقة الخصم المباشر/الائتمان.
كما يتيح إيقاف البطاقة فورًا أو طلب إصدار بطاقة بديلة في حال الفقد أو السرقة، وكذلك تحديث بيانات الاتصال، تفضيلات الإشعارات، وحدود المعاملات، والتواصَل مع فريق الدعم للاستفسارات أو الاقتراحات أو تقديم الشكاوى، وربط وإدارة حسابات إضافية أو ذات صلة بسهولة.، وفتح حسابات جديدة، إصدار شهادات ادخار أو ودائع لآجل، إدارة أوامر الخصم المباشر والبطاقات، التسجيل في كشوف الحساب الإلكترونية، وطلب دفاتر شيكات أو شيكات مصرفية.
وكان البنك قد أصدر التطبيق لأول مرة في شهر أغسطس من العام الجاري، واستطاع خلال هذه الأشهر القليلة جذب ما يزيد عن 5 ألف مستخدم على «Play store»، كما يحافظ على تلبية احتياجات ومطالبات العملاء ومواكبة التطورات من خلال إجراء تحديثات دورية للتطبيق كان أخرها خلال شهر سبتمبر 2025.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين فقد أوضحت سرعة إتمام المعاملات المالية اليومية السريعة على التطبيق، كما أشاد المستخدمين بسرعة استجابة البنك لمطالباتهم حيث قال دكتور هاني الخشاب "تجربة جديدة مع القياسات الحيوية لتسجيل الدخول السريع، كما أنه سهل الاستخدام" كما قال شيرين شوقي "واجهة جميلة وسهلة الاستخدام ومرموقة للغاية".
واوضح البنك طريقة التسجيل الخاصة بالعملاء مستخدمي خدمة الانترنت البنكي حيث يقوم العميل بتحميل التطبيق من خلال متجر التطبيقات الخاص به، ثم يقوم بادخال اسم المستخدم وكود (OTP) المرسل له، ثم يقوم بادخال كلمه السر وتأكيدها.
