تجربة المستخدم: «CIB» يقدم تجربة سريعة وآمنة للتجار لتسهيل المدفوعات الإلكترونية من خلال تطبيق «CIB Smart Pay»
First Bank
في إطار السعي للتوسع في التحول الرقمي للوصول إلى شرائح وفئات مختلفة من العملاء، أطلق البنك التجاري الدولي - مصر "CIB" تطبيق «CIB Smart Pay» وهو تطبيق يسمح للتجار بقبول المدفوعات الإلكترونية من العملاء من خلال أجهزتهم المحمولة بسهولة وأمان.
ويأتي ذلك حرصًا من البنك على تسهيل الخدمات لعملائها من التجار لضمان إتمام المعاملات المالية بسهولة وأمان، حيث يسمح لمختلف الأنشطة التجارية من التمتع بالخدمة من (سوبر ماركت - مطاعم - كافيهات - وتسوق أونلاين...) عن طريق الـ QR Code الذي يصدره التطبيق للتاجر.
ويقدم التطبيق أدوات دفع مختلفة لتيسير إتمام العملية من خلال الدفع برموز QR الذي يتم مسحها من قبل العملاء مباشرة من خلال هواتفهم المحمولة، كما يمكن للتاجر إرسال طلب دفع للعملاء، أو بإدخال تفاصيل التاجر يدويًا لإكمال عملية الدفع، كما يمكن سحل الأمول من خلال ماكينات الصراف الآلي، كما يمكنك الإطلاع على جميع معاملاتك.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين فقد أوضحت جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التطبيق، حيث قال "غزالي ملثم" "عن تجربة شخصية ممتاز جدا جدا"، وذكر "Amal alkafar Alkadar" "تطبيق ممتاز".
وأوضح البنك أنه للاشتراك في تطبيق «CIB Smart Pay» حيث يقوم العميل بتحميل التطبيق من خلال متجر التطبيقات الخاص به ثم التسجيل من خلال رقم الهاتف وكود التحقق، ولإتمام عملية دفع يقوم العميل بالضغط على كود الدفع أسفل الشاشة، ثم يختار إنشاء كود خاص به وإدخال المبلغ المطلوب والضغط لإنشاء الكود.
ويقوم العميل الخاص بك بفتح المحفظة الخاصة به واختيار الدفع بخاصية الـ QR Code وإدخال الرقم السري الخاص به، ستصلك رسالة تأكيد من خلال التطبيق، أو من خلال إدخال رقم العميل وستصل للعميل رسالة لطلب عملية الدفع على المحفظة الخاصة به، كما يمكن إرسال رابط دفع للعميل.
للإطلاع على تفاصيل أكثر عن البنك التجاري الدولي وأبرز إنجازاته اضغط هنا.
