البنك المركزي: نستهدف تسهيل وصول المواطنين للخدمات المالية الإلكترونية عبر حلول مبتكرة تقلل الاعتماد على الفروع التقليدية

قالت سالي عبد القادر، رئيسة قسم الثقافة المالية بالبنك المركزي المصري، إن تحقيق تجربة مستخدم متميزة أصبح أولوية رئيسية لدى البنك المركزي، موضحة أن البنك يحرص على تشجيع الأفراد من خارج القطاع المصرفي على الاندماج في المنظومة المالية، بالتوازي مع تمكين العاملين داخل القطاع من استخدام المنتجات الرقمية بكفاءة وسهولة.

وجاء ذلك خلال كلمتها في فعاليات اليوم الثالث من المؤتمر والمعرض الدولي الثاني عشر للمدفوعات الرقمية والشمول المالي والبنوك الرقمية "PAFIX"، الذي يُعقد تحت رعاية البنك المركزي المصري بالتوازي مع معرض "كايرو آي سي تي" خلال الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر الجاري. 

وأضافت «عبد القادر» أن تحويل الخدمات المصرفية إلى خدمات ذكية لم يعد خيارًا بل ضرورة، مشيرةً إلى أن القطاع المالي مر بعدة مراحل تطور بدأت بالخدمات التقليدية المعتمدة على زيارة الفروع، ثم الانتقال التدريجي نحو الرقمنة عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر، وصولًا إلى إمكانية إجراء التحويلات والمدفوعات من أي مكان دون الحاجة إلى التواجد الجسدي داخل الفرع.

وأكدت أن الهدف الأساسي هو تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات المالية دون تمييز، وبغض النظر عن مواقعهم الجغرافية، بما في ذلك سكان المناطق النائية وأطراف محافظات الصعيد، من خلال حلول مبتكرة تقلل الاعتماد على الفروع التقليدية.

وشددت «عبد القادر» على أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تمثل ركيزة محورية لتحقيق هذا التحول بكفاءة أعلى وتكلفة أقل، لافتةً إلى أنها لا تستهدف استبدال العنصر البشري داخل الفروع، بل دعم وتمكين العاملين لتقديم خدمات أسرع وأفضل وأكثر دقة للمستخدمين.