تجربة المستخدم: بنك «ABC» مصر يقدم تجربة يومية مميزة لعملائه من خلال «ABC Egypt Mobile Banking»
First Bank
يقدم بنك «ABC» مصر العديد من الحلول الرقمية المتاحة لتحسين الخدمة المصرفية وتلبية احتياجات العملاء، ويأتي ذلك حرصًا من البنك لتقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة تجمع بين سهولة الاستخدام وأحدث التقنيات، بما يواكب تطلعات العملاء نحو خدمات أكثر ذكاءً وسرعة وأماناً.
ويُتيح البنك من خلال تطبيق «ABC Egypt Mobile Banking» باقة متنوعة من الخدمات المصرفية المتنوعة وهي: التقديم لفتح حساب مصرفي بشكل آمن وسريع، وإدارة جميع الحسابات البنكية من مكان واحد، وطلب ومتابعة المعاملات على البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر بسهولة، وكذلك إجراء التحويلات المحلية والدولية بشكل آمن.
كما يُتيح التطبيق فتح حسابات فرعية (جارية/ توفير) لحظياً، وربط الشهادات والودائع لحظياً، وسداد القرض والاطلاع على تفاصيلها دون الحاجة لزيارة الفرع، ووقف البطاقات وفي حال فقدانها، وطلب بدل فاقد مباشرة من التطبيق
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 10 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 3.7 من 5 من خلال 66 مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم 4 من 5 من خلال 24 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية على التطبيق، كما أشاد البعض بسرعة وسهولة التسجيل بالتطبيق، كما يسعى البنك لتطوير من الخدمات المقدمة للعملاء
وقال حسام الألفي “التطبيق الأسهل على الإطلاق” وحرصًا من البنك على تقديم أفضل الخدمات تقوم خدمة العملاء بمتابعة تعليقات العملاء وسرعة الاستجابة لحل أية مشكلة أو عطل يواجه العملاء.
هذا أعلن البنك أمس عن الإطلاق الرسمي لتطبيقه الجديد للهاتف المحمول، في خطوة استراتيجية تهدف إلى تسريع التحول الرقمي وتعزيز حضوره في السوق المصري، تماشياً مع توجهاته المستقبلية نحو تقديم خدمات مصرفية ذكية ومتكاملة.
ويمكن للعملاء التسجيل في خدمة الموبايل البنكي مجانًا بخطوات سهلة وبسيطة إذا لم تكن مسجلاً في ABC Digital، يجب عليك التوقيع على نموذج التسجيل ABC Digital في أقرب فرع.
أما إذا كنت من مستخدمي خدمة «ABC Digital»، فما عليك سوى تحميل تطبيق «ABC Egypt Mobile Banking» وإكمال الخطوات من تطبيق الهاتف المحمول بادخال البريد الإلكترونى وكلمة المرور الخاصة بخدمة ABC Digital.
