تجربة المستخدم: بنك التعمير والإسكان يقدم تجربة يومية مميزة لعملائه من خلال محفظة «فلوسي فون»

يقدم بنك التعمير والإسكان مجموعة من الخدمات الرقمية لعملائه لتيسير وتسريع المعاملات البنكية والمالية لحظيًا من خلال العديد من القنوات الرقمية، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة وسريعة.

ويُعد تطبيق المحفظة الإلكترونية «فلوسي فون» من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك لعملائه حيث يتيح التطبيق العديد من الخدمات وهي: تحويل أموالك لحظيًا إلى أى محفظه إلكترونية أخرى، والاستعلام ودفع جميع فواتير الهاتف المحمول والإنترنت وفواتير المرافق الشهرية وكافة أنواع الأقساط وحجز التذاكر.

كما يتيح التطبيق سحب الأموال من المحفظة الإلكترونية من خلال منافذ فوري أو من خلال ماكينات الصراف الآلي، شحن خطوط الهاتف المحمول بسهولة، الشراء من التجار عن طريق رمز الـQR Code، ودفع التبرعات، والاشتراكات، وأقساط التأمين وأكثر.

ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 100 ألف مستخدم على «Play store»، وعلى مستوى تجربة المستخدمين فقد أوضحت سهولة التسجيل بالتطبيق وكذلك سرعة إتمام المعاملات المالية اليومية السريعة على التطبيق حيث قال رامي نور "تطبيق سريع وممتاز" كما قالت حسام إبراهبم "تطبيق جيد جدًا وسهل الاستخدام".

في حين جاءت بعض التعليقات تطالب بالعمل على استقرار الخدمة بالتطبيق وبطء إتمام المعاملات المالية، كذلك صعوبة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك لحل المشكلات.

وذكر البنك الحد الأقصى لرصيد المحفظة هو 100 ألف جنيه، والحد الأقصى اليومي للعمليات من المحفظة وهو 30 ألف جنيه، والشهري 100 ألف جنيه.

وأوضح البنك أنه للاشتراك في خدمة المحفظة البنكية من بنك التعمير والإسكان «فلوسي فون» يقوم العميل بتعبئة استمارة التسجيل على الموقع الخاص بالبنك، ثم التوجه لأقرب فرع من فروع البنك لإتمام الاشتراك في الخدمة.