تجربة المستخدم: «saib» يقدم تجربة يومية سهلة وآمنة لعملائه من خلال تطبيق «saib Mobile Banking»
يقدم بنك saib العديد من الخدمات لتلبية احتياجات جميع عملائه، ويأتي ذلك حرصًا من البنك على تسهيل الحصول على الخدمات المالية بوسيلة آمنة وسهلة وسريعة في أي وقت ومن أي مكان، بدون الحاجة للذهاب للفرع.
ويُعد تطبيق «saib Mobile Banking» من أهم الخدمات المقدمة من البنك لعملائه حيث يتيح للعملاء إدارة حساباتهم المصرفية وتنفيذ معاملاتهم اليومية بسهولة وأمان من خلال هواتفهم، ويوفر التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
كما يتيح التطبيق الاستعلام عن الحساب حيث يتيح للعملاء الإطلاع على الرصيد المتاح أو المجمد لكل أنواع الحسابات، الإطلاع علي حرﻛﺎت الخصم أو الإضافة ومبلغ المعاملات، إمكانية تسجيل معاملات من المقرر تنفيذها في وقت لاحق بشكل دوري / محدد، الإطلاع على رصيد البطاقات الإئتمانية المتاح والمستحق للسداد، طلب إصدار شهادات / ودائع إدخارية، التحويل من حسابات العميل إلى حسابات أخرى داخل أو خارج البنك.
ويتيح سداد البطاقات الائتمانية داخل بنك Saib والبنوك الأخري، معرفة حالة الطلبات المقدمة من خلال الإنترنت البنكي، تقديم طلب إستخدام البطاقات خارج البلاد Travel Window، إرسال بريد الكتروني لتقديم (استفسار، شكاوي ، إقتراحات)، تقديم طلبات التحويلات بالعملة الأجنبية، إمكانية إضافة أو حفظ حسابات في إدارة المستفيدين، الإطلاع علي سجل التحويلات المنفذة بنجاح من خلال خدمة الإنترنت البنكي.
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 50 ألف مستخدم على «Play store»، وعلى مستوى تجربة المستخدمين فقد أوضحت سرعة إتمام المعاملات المالية اليومية من خلال التطبيق، في حين جاءت بعض التعليقات تطالب بالعمل على استقرار الخدمة بالتطبيق والعمل على إضافة البصمة البصمة البيومترية، وحرصًا من البنك على تقديم أفضل الخدمات تقوم خدمة العملاء بمتابعة تعليقات العملاء وسرعة الاستجابة لحل أية مشكلة أو عطل يواجه العملاء.
وأوضح البنك أنه للاشتراك في خدمة تطبيق الموبايل البنكي من بنك saib من خلال زيارة الفرع وذلك عن طريق التوقيع على طلب الاشتراك بالخدمة، أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال الهاتفي 16668 وذلك لعملاء البنك فقط ، على أن يتم استيفاء طلب الحصول على الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد من خلال زيارة أقرب فرع بحد أقصى 6 شهور من تاريخ الاشتراك .
