تجربة المستخدم: البنك الأهلي المصري يقدم جيل جديد من الفروع المتنقلة لتقديم الخدمات المصرفية من خلال قنوات إلكترونية

في إطار سعي البنوك للتحول الرقمي لفتح آفاقًا جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية، من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، يبرز البنك الأهلي المصري كأحد أهم المؤسسات المصرفية في مصر التي تقدم تجربة مميزة للعملاء عبر خدماته الرقمية المتطورة.

حيث يستهدف البنك الأهلي تسهيل إدارة المعاملات المالية وتحقيق رضا العملاء من خلال حلول ذكية وخدمات إلكترونية مخصصة وآمنة تواكب أحدث المستجدات العالمية في التكنولوجيا المالية، ويأتي ذلك من خلال أتاحته الفروع المتنقلة حيث تقدم الاشتراك أو طلب خدمات البنك بصورة أسهل من خلال الطلبات الالكترونية وذلك باستخدام الخدمات الذاتية (الشاشات التفاعلية) بالإضافة الي إمكانية الدخول مباشرةً لخدمة الاهلي نت.

وتتيح الخدمة إصدار فوري لبطاقات الخصم (للعملاء الجدد)، وطباع’ كشف الحساب، وإصدار بطاقات الدفع المقدم، وتحديث البيانات، واشتراك في خدمة الأهلي نت والأهلي فون كاش، وشراء واسترداد الشهادات.

كما تتيح فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين، وإصدار تعليمات مستديمة للبطاقات، وطلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الاصلية والإضافية، وربط وكسر الودائع لأجل، والتحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد، وذلك للعملاء الافراد فقط في الوقت الحالي وببطاقة الرقم القومي سارية فقط.

ويأتي ذلك تنفيذًا لاستراتيجية البنك في تنويع أنماط فروعه لتفي باحتياجات مختلف فئات عملائه، واستكمالًا لخطط البنك في التوسع في خدماته الإلكترونية، حيث يستهدف البنك زيادة الشمول المالي والوعي المصرفي في إطار خطط الدولة والبنك المركزي.