تجربة المستخدم: «saib» يقدم تجربة يومية سهلة وآمنة لعملائه من خلال تطبيق «saib Mobile Banking»
First Bank
يقدم بنك الشركة المصرفية العربية الدولية "saib” العديد من الخدمات الرقمية المتطورة لتلبية احتياجات جميع عملائه، ويأتي ذلك حرصًا من البنك لتقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة تجمع بين سهولة الاستخدام وأحدث التقنيات، بما يواكب تطلعات العملاء نحو خدمات أكثر ذكاءً وسرعة وأماناً.
ويُتيح البنك من خلال تطبيق «saib Mobile Banking» باقة متنوعة من الخدمات المصرفية المتنوعة وهي: الإطلاع على الرصيد المتاح / المجمد لكل أنواع الحسابات، والإطلاع علي حرﻛﺎت الخصم / الإضافة ومبلغ المعاملات، وإمكانية تسجيل معاملات من المقرر تنفيذها في وقت لاحق بشكل دوري / محدد، والإطلاع على رصيد البطاقات الإئتمانية المتاح والمستحق للسداد، وطلب إصدار شهادات / ودائع إدخارية.
كما يتيح التطبيق سداد البطاقات الائتمانية داخل بنك Saib والبنوك الأخري، ومعرفة حالة الطلبات المقدمة من خلال الإنترنت البنكي، وتقديم طلب إستخدام البطاقات خارج البلاد Travel Window، وإرسال بريد الكتروني لتقديم (استفسار، شكاوي ، إقتراحات)، والتحويل بين حسابات العميل داخل البنك أو خارج البنك بالعملة المحلية فقط، تقديم طلبات التحويلات بالعملة الأجنبية، وإمكانية إضافة / حفظ حسابات في إدارة المستفيدين.
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 50 ألف مستخدم على «Play store»، وعلى مستوى تجربة المستخدمين فقد أوضحت سهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية اليومية من خلال التطبيق حيث قال مصطفى عبد السلام "تطبيق جيد" كما قال فتحي محمد "تطبيق رائع وواجهة سهلة الاستخدام".
في حين جاءت بعض التعليقات تذكر تكرار الأعطال بالتطبيق وتطالب بالعمل على استقرار الخدمة بالتطبيق وصعوبة التسجيل بالتطبيق.
كما أوضح البنك طريقة التسجيل بالتطبيق وهي: ادخل اسم المستخدم (البريد الإلكتروني) المسجل على الحساب، ثم ادخل كلمة المرور التي تم استقبالها على رقم الهاتف المربوط بالحساب، اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم اضغط "Agree" للموافقة، قم بإدخال كلمة مرور جديدة خاصة بك مرتين للتأكيد، اضغط "Next" اختار 5 أسئلة للأمان وكرر الإجابة مرتين للتأكيد، وبذلك تكون الخدمة جاهزة للاستخدام.
