تجربة المستخدم: تطبيق «CIB Overseas Virtual Banking» تحت شعار «البنك معاك وكأنك في مصر»
First Bank
في إطار سعي البنك التجاري الدولي - مصر "CIB" على تطوير خدماته الرقمية لتوفير جميع احتياجات عملائه في جميع أنحاء العالم بهدف تسهيل وتيسير المعاملات البنكية، حيث يتيح البنك تطبيق "CIB Overseas Virtual Banking" وهو تطبيق مخصص بالكامل لخدمة عملاء بنك "CIB" المصريين المقيمين بالخارج.
ويأتي ذلك حيث يتيح البنك فريقًا مخصصًا متاحًا للتواصل عن بُعد من أي مكان حول العالم، للمساعدة في إتمام المعاملات المالية، والرد على جميع الاستفسارات، بالإضافة إلى المساعدة في تحقيق أهداف العملاء المالية من خلال التواصل معه عبر المكالمات الهاتفية لتلبية جميع احتياجاتك المصرفية خلال ساعات العمل الرسمية.
ويقدم التطبيق العديد من الخدمات وهي مدير علاقات خاص يمكن التواصل معه عن بُعد من أي مكان حول العالم، لمساعدتك في إتمام معاملاتك المالية، والرد على جميع استفساراتك من خلال التواصل معه عبر المكالمات الهاتفية، وتفعيل الحساب، وتعيين/إعادة تعيين الرقم السري (PIN)، وعرض أرصدة الأوراق المالية.
ويتيح فتح وإغلاق الحسابات الفرعية، وإصدار الشهادات وكشوف الحسابات البنكية، والتحويلات الداخلية بين الحسابات، وتحديث بيانات العميل، ودفع الفواتير، خطط تقسيط لمعاملات البطاقات الائتمانية (EPP)، والتحويل عبر شبكة المدفوعات اللحظية IPN، شراء وبيع صناديق الاستثمار.
كما يتيح التطبيق إضافة البطاقات إلى Apple Wallet قبل التفعيل، حساب تقديري لقيمة استرداد شهادات الادخار/الودائع لأجل، وإصدار بطاقات الخصم المباشر وتوصيلها للخارج، والتقديم والحصول على البطاقات الائتمانية بضمان وتوصيلها للخارج، والتقديم والحصول على القروض بضمان من الخارج.
ويقدم البنك التجاري الدولي - مصر "CIB" تجربة بنكية آمنة عن بعُد بكل هذه الخدمات وأكثر من خلال شريحة "CIB Overseas" حيث يتيح للعميل تنفيذ المعاملات البنكية من الخارج وكأنك في مصر من خلال قطاعات داخل الخدمة وهي CIB Overseas Prime لتنفيذ بعض الخدمات المصرفية عن بعد.
كما يتيح CIB Overseas Plus للاستمتاع بالدعم المقدم من موظف متخصص لمساعدتك بالإضافة إلى الحصول على تسهيلات ائتمانية أو الانضمام إلى CIB Overseas Wealth للحصول على تجربة مصرفية كاملة عن بعد، ومنتجات حصرية، ومستشارين مصرفيين لخدمتك ولتقديم الاستشارات المالية الملائمة لاحتياجات العملاء المالية المتزايدة.
