مؤسسات عملاقة: Bankinter الإسباني.. 60 عامًا من الريادة المصرفية والابتكار

تُعد مجموعة Bankinter أحد أبرز المؤسسات المصرفية في إسبانيا، حيث تميزت بقدرتها على الدمج بين التاريخ الطويل من الخبرة واستراتيجيات الابتكار الحديثة.

تأسست المجموعة في عام 1965 تحت اسم Banco Intercontinental Español كمشروع مشترك بين Banco de Santander الإسباني وBank of America الأمريكي، بهدف تقديم خدمات مصرفية صناعية متخصصة ودعم الشركات الكبرى، بدلًا من تأسيس بنك تجاري تقليدي.

منحت هذه الشراكة البنك خبرة دولية قوية وهيكلًا إداريًا متينًا، لكن محطته المفصلية جاءت في عام 1972 عندما تحول إلى بنك تجاري مستقل وأُدرج في بورصة مدريد بعد بيع حصص الشركاء المؤسسين، ليبدأ مسيرته الخاصة التي ارتكزت على تقديم خدمات عالية القيمة مثل الخدمات المصرفية الخاصة وإدارة الثروات، بدلاً من التوسع التقليدي في شبكة الفروع فقط، ما ساهم في تحقيق مستويات ربحية وكفاءة تشغيلية ممتازة منذ البداية.

وخلال الثمانينيات والتسعينيات، واصل Bankinter ترسيخ هويته كبنك متخصص مع التركيز على الاستثمار في التكنولوجيا، حيث كان رائدًا في إطلاق الخدمات المصرفية عن بُعد عبر الهاتف قبل ظهور الإنترنت المصرفي الواسع.

وسمح هذا التوجه بالنمو والوصول إلى قاعدة عملاء واسعة دون تكاليف تشغيلية عالية، ما عزز كفاءته التشغيلية وأعده لمرحلة الرقمنة الشاملة لاحقًا.

على الصعيد الإقليمي، عزز البنك حضوره في البرتغال بعد الاستحواذ على أنشطة Barclays هناك في عام 2016، ما أكسبه مكانة رئيسية في القطاع المصرفي البرتغالي.

كما يمتلك وجودًا في لوكسمبورغ وأيرلندا من خلال وحدات متخصصة، ما يوفر تنوعًا في محفظة الأصول ومصادر الدخل، ويقلل من اعتماده على سوق واحد. ويشمل نشاطه الدولي تمويل الشركات الكبرى وإدارة الأصول.

ويشكل الابتكار الرقمي والتحول التكنولوجي ركيزة أساسية في هوية البنك، حيث اعتمد منذ التسعينيات على الخدمات المصرفية الرقمية، ومؤخرًا على التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتطوير تجربة العملاء.

ويعزز هذا التوجه دمج EVO Banco، البنك الرقمي بالكامل، بهدف تعميق التحول الرقمي للمجموعة وتقديم تطبيق مصرفي متطور لإدارة الحسابات والاستثمارات بسلاسة.

فيما يتعلق بالاستدامة، يدمج Bankinter معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) ضمن استراتيجياته من خلال خطة "الحمض النووي للاستدامة (ADN)"، التي تركز على العمل والتميز والممارسات المستدامة.

ويلتزم البنك بتمويل مشاريع الطاقة المتجددة ودعم العملاء في الانتقال نحو كفاءة الطاقة، كما يسعى لتحقيق الحياد الكربوني في عملياته التشغيلية، ويعكس التزامه إدراجه المستمر ضمن مؤشرات الاستدامة العالمية المرموقة.

ورغم مسار نموه الاستثنائي، يواجه Bankinter تحديات تتمثل في المنافسة الشديدة في السوق الإسباني من بنوك محلية وإقليمية عملاقة، فضلاً عن تقلبات السياسات النقدية الأوروبية التي تؤثر على تكلفة التمويل وأسعار الفائدة.

كما يشكل اعتماده الكبير على القنوات الرقمية تحديًا مستمرًا في مجال الأمن السيبراني، ما يتطلب استثمارات مستمرة لحماية بيانات العملاء ومعاملاتهم.