مؤسسات عملاقة.. «HDFC Bank Ltd»..رحلة تحول من بنك محلي إلى عملاق مالي عالمي
First Bank
تأسس بنك HDFC Bank Ltd في عام 1994 كجزء من استراتيجية لتوسيع القطاع المصرفي الخاص في الهند بعد سياسة التحرير الاقتصادي التي بدأتها الحكومة في أوائل التسعينات.
حصل البنك على ترخيص من بنك الاحتياطي الهندي وبدأ عملياته فعليًا في يناير 1995، ليصبح أحد أوائل البنوك الخاصة الجديدة في الهند في تلك الفترة.
تميز البنك منذ بداياته بالاعتماد على نهج مصرفي حديث يدمج بين الاحترافية المصرفية والتقنيات الرقمية، وفي عام 2000، اندمج بنك HDFC مع Times Bank، ليصبح أول اندماج من نوعه في القطاع المصرفي الهندي بين بنكين خاصين.
تواصلت بعد ذلك عمليات التوسع، ومن أبرزها الاستحواذ على Centurion Bank of Punjab في عام 2008، والذي ساهم بشكل كبير في تعزيز البنية التحتية للبنك وانتشاره في مختلف ولايات الهند.
في عام 2023، شهد البنك تحولًا تاريخيًا بعد اندماجه مع المؤسسة الأم HDFC Ltd، وهي شركة تمويل إسكان كانت تشكل أحد الأعمدة المالية الرئيسية في البلاد، وبذلك أصبح HDFC Bank واحدًا من أكبر البنوك في العالم من حيث القيمة السوقية، وأصبح يمتلك قاعدة عملاء هائلة تتجاوز 120 مليون عميل.
رغم أن نشاط HDFC Bank يتركز بشكل أساسي داخل الهند، إلا أن تأثيره يمتد إلى الأسواق العالمية من خلال مكاتبه التمثيلية في مدن استراتيجية مثل دبي، لندن، هونغ كونغ، والبحرين، كما أن إدراجه في البورصات العالمية مثل بورصة نيويورك قد منحه حضورًا واضحًا في المجتمع المالي الدولي.
وقد تمكن البنك من تعزيز مكانته العالمية بفضل اعتماده على المعايير الدولية للحوكمة والشفافية، إضافة إلى التزامه بتقديم تجربة مصرفية متكاملة تلبي متطلبات المستثمرين والعملاء الدوليين.
كما يعتبر HDFC Bank من أبرز المؤسسات المصرفية التي تبنت التحول الرقمي في الهند، فقد تبنى البنك استراتيجية رقمية شاملة جعلت من خدماته الإلكترونية نموذجًا يحتذى به في السوق المصرفي، ويقوم البنك على مبدأ “Digital First"، ما يعني أن معظم عملياته تتم رقميًا، وقد وصلت نسبة المعاملات الرقمية إلى ما يزيد عن 95٪ من إجمالي تعاملاته.
في إطار هذه الاستراتيجية، أطلق البنك عددًا من التطبيقات والحلول التقنية، من أبرزها تطبيق "PayZapp" للدفع الإلكتروني، ومنصة NetBanking، التي تتيح للعملاء إدارة حساباتهم بشكل كامل عبر الإنترنت.
وقد أنشأ البنك ما يُعرف بـ “Digital Factory" و"Enterprise Factory"، وهما مركزان متخصصان لتطوير المنتجات الرقمية وحلول الأعمال المبتكرة، وتسعى هذه المراكز إلى توظيف الكفاءات في مجالات الذكاء الاصطناعي، علوم البيانات، والأمن السيبراني.
وأعلن HDFC Bank عن خطته للوصول إلى الحياد الكربوني بحلول عام 2032، ويشمل ذلك التحول إلى الطاقة المتجددة في تشغيل فروعه ومكاتبه، تقليل الانبعاثات الكربونية، وإطلاق حملات تشجير تهدف إلى زراعة أكثر من 2.5 مليون شجرة خلال السنوات القادمة.
كما يشارك البنك في تمويل مشاريع البنية التحتية المستدامة، مثل تمويل محطة تحويل النفايات إلى طاقة في مدينة إندور، والتي تعد من أكبر المحطات في آسيا، في الجانب الاجتماعي، ينفذ البنك برنامج "Parivartan" الذي يركز على تحسين جودة التعليم، دعم المرأة، وتوفير الرعاية الصحية في المناطق الريفية والفقيرة.
يحرص البنك أيضًا على تقديم قروض ميسرة للمنتجات الصديقة للبيئة، بما في ذلك السيارات الكهربائية، كما يعمل على إصدار سندات خضراء لتمويل مشاريع الطاقة النظيفة.
